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热线实录
信件不能送到邮箱
●市民热线：网名为“xl_g66”的网友留言反映，他住在雍景湾三期小区里 ，近来发现一些问题就比如邮政的信件不能送到邮箱内。原来多层的邮箱在楼梯旁，当楼门关闭的时候，邮递员就无法把邮件放到邮箱内。他认为解决的办法有将两个：一是将邮箱移到外面；二是由物业负责将邮件统一在门卫收取，再分发到各相关的邮箱内。
■记者调查：邮政一名邮递员告诉记者，他们很是无奈，信箱在门楼门里面，他们无法投递到居民信箱里，而门卫又不肯接收，所以邮件大多作退回处理。对此问题该小区一门卫拒绝表态。
天然气抢修时间长
●市民热线：近日，市民宋先生致电反映，他家所在的东辉缘小区的天然气管道在出现了故障后，他们拨打了天然气抢修热线，被告知两三天后才会修好，宋先生对此很不解，不明白为什么抢修需要这么长时间。
■记者调查：利通天然气有限公司运营管理部的陈奇部长解释说，由于宋先生家天然气的管道阀门型号和公司备货的型号对不上，所以只能从厂家取货，而正逢周末，厂家没有人上班。但他表示他们一从厂家拿到货会立刻派人上门维修，保证居民用气。
